Как новая отрасль экономического развития, сфера услуг занимает все большую долю национальной экономики и имеет первостепенное значение. Растущий новый потребительский спрос в Китае стимулирует быстрое развитие сферы услуг, и гости в целом требуют более строгих, разнообразных и детальных гостиничных услуг. В этой статье сравниваются 5 наиболее важных деталей регистрации для гостей отеля.
Наиболее распространенные потребности: безопасность, комфорт и удобство являются наиболее важными.
Сервис с улыбкой, удобство кровати и качество туалетных принадлежностей, скорость WIFI, удобство транспорта и завтрака были наиболее часто упоминаемыми аспектами пребывания гостей. Из них наиболее важными для гостей являются удобство кровати, банные принадлежности, завтрак и расположение в центре города.
При выборе отеля для проживания постояльцы больше всего заботятся о безопасности, комфорте и удобстве. В отеле должны быть приняты строгие системы управления и меры в отношении воды, продуктов питания, топлива, электричества, пожарной безопасности и других предметов, связанных с личной безопасностью и безопасностью имущества гостей.
Гости в основном ожидают завтрака
Многие гости при заселении спрашивают на стойке регистрации: «Входит ли в мой номер завтрак?» На самом деле это распространенный запрос. Однако в зависимости от типа номера и тарифа некоторые гости могут быть разочарованы.
Семейное проживание с необходимостью дополнительной кровати
Спрос на дополнительную кровать чаще встречается, когда путешествует семья. Наличие и стоимость дополнительных кроватей будут влиять на выбор отеля для гостей, путешествующих всей семьей.
Познакомьтесь с другой культурой
Помимо вышеперечисленных требований, гости могут также обратить внимание на культурную атмосферу отеля.
Существуют также различные тематические отели, которые уникальны и включают в себя различные элементы оперы, кино и телевидения, классики и современности... позволят гостям почувствовать уникальную культуру, принадлежащую отелю.
Немного нишевая потребность: схемы начисления баллов за членство
Люди, которые путешествуют в течение длительного периода времени, сначала проверят наличие схем членства в виде баллов и тому подобного. Поскольку они много путешествуют, они, как правило, выбирают одну или две сети отелей с ценой и уровнем обслуживания, которые лучше соответствуют их потребностям, и оформляют членство в этом отеле.
Многократное пребывание в нескольких городах позволяет легко перейти на более высокий уровень членства, что также приведет к получению большого количества баллов. Эти баллы можно обменять на бесплатное проживание, небольшой подарок или даже авиамили. «Рюкзак, который я сейчас использую, обменен на баллы». Эти люди обычно изучают систему начисления баллов, когда у них есть время, превращая «рутину» путешествия во что-то веселое.
Температура воды в ванне
«Однажды во время поездки за границу я остановился в пятизвездочном отеле, и условия и окружающая среда были действительно хорошими, но вода в ванне не была горячей, поэтому два дня пребывания мне пришлось пережить очень болезненно». Поскольку она была за границей, из-за языкового барьера г-жа Чжан боялась общаться, а температура воды в ванне была немного низкой, но терпимой, поэтому она остановилась на два дня, но решила никогда больше не оставаться в этом отеле.
