В последнее время потенциальный спрос населения на отдых становится все сильнее и сильнее. Помимо защиты природы и стремления к здоровому образу жизни, различные потребительские запросы, такие как отдых родителей и детей, семейный отдых, отдых для пар и образ жизни, также побуждают курортные отели находить свою собственную нишу, а владельцы отелей ищут ответы на вопрос, как быть лучше в более жесткой конкуренции.
Оперативные усилия должны быть адекватными
Для элитных курортных отелей крайне важно преуспеть в маркетинге в новых медиа. Например, расширить каналы онлайн-маркетинга, повысить роль платформ социальных сетей, таких как Weibo, Xiaohongshu и Jieyin, для привлечения трафика в отель, установить соответствующие слова. места назначения или отеля, приглашайте экспертов посетить отель для написания путевых заметок и стратегий, а также создайте матрицу самомедийных средств в гостиничной вертикали, и все это может повысить узнаваемость бренда отеля.
В настоящее время у гостей все более высокие требования к качеству обслуживания, и только тогда, когда отели работают хорошо, эффект «сарафанного радио» может сработать. Старший эксперт по управлению гостиничным брендом Ся Цзыфань сказал, что, когда услуги и продукты отеля будут признаны постоянными клиентами, они возьмут на себя инициативу и выступят в роли «промоутеров» отеля, совершая повторные покупки, помогая отелю привлечь новых клиентов.
Хорошее операционное управление также является ключом к успеху высококлассных отелей на курортном рынке. В начале строительства гостиницы следует привлечь специализированный оперативный персонал, чтобы обеспечить согласованность проектирования, планирования и эксплуатации.
Нужно найти место для роста
На праздничном мероприятии никогда не бывает недостатка в участниках. В последнее время появление современных кемпингов привлекло множество гостей, желающих провести ночь в палатке. Это также время, когда владельцы отелей сталкиваются с проблемой поиска новых возможностей для роста на ограниченном рынке.
Помимо сегмента посетителей, ориентированных на семейный отдых, молодежь также является серьезной проблемой для отелей. Многие владельцы отелей обнаружили, что молодое поколение, которое любит «бездельничать», часто имеет более высокий спрос на новые сценарии потребления и социальные игры, формируемые отелями.
По мнению старшего эксперта по управлению доходами отелей, для этого рынка молодых людей отелям необходимо глубоко изучить свои потребительские характеристики, разработать сервисные продукты, отвечающие их потребностям, и добиться четкого маркетинга, чтобы оживить рынок. Кроме того, он предлагает, чтобы отели сосредоточились на индивидуальных продуктах, таких как свадьбы на лужайке и групповые мероприятия на открытом воздухе.
Будь то строительство нового отеля или преобразование бизнес-отеля в курортный отель, инвесторы и операторы должны учитывать покупательную способность и потребительские привычки клиентов местного курортного рынка и делать разумные инвестиции, а не слепо планировать и следовать тенденции, что в противном случае было бы порочным. может возникнуть конкуренция, и инвесторам будет трудно окупить свои затраты.
